الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 24 سبتمبر 2026.

1. نطاق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على المشتريات عبر menshafoptical.com من شركة منشاف للنظارات شركة شخص واحد، التي تستخدم الاسم التجاري منشاف للبصريات، بسجل تجاري رقم 1010192174 وعنوان 6726 شارع الحسن بن علي، حي الروضة، الرياض 13213، المملكة العربية السعودية (الرقم الفرعي: 3511؛ العنوان المختصر: RFRB6726). يمكنك التواصل معنا عبر customercare@menshafoptical.com أو الهاتف +966 53 003 8739. الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7002934573.

تشكل سياسات الشحن والتوصيل، والاستبدال والاسترجاع، وإلغاء الطلبات جزءاً من شروط البيع. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع البيانات الشخصية. يرجى الاطلاع على هذه الصفحات قبل إتمام الطلب.

2. تقديم الطلب

يشترط توفر الأهلية النظامية لإبرام عملية الشراء، أو إتمامها من خلال ولي أو ممثل مخول. يرجى إدخال بيانات صحيحة للتواصل والتوصيل واختيار المنتج، ومراجعة المقاس واللون والكمية وأي بيانات مطلوبة للوصفة الطبية قبل الدفع.

الرسالة الآلية التي تؤكد استلام الطلب هي إشعار باستلامه. ويُقبل الطلب عند إرسال تأكيد قبولنا له بعد التحقق من التوفر وحالة الدفع. وإذا تعذر قبول الطلب أو تنفيذه، نبلغك بذلك ونعيد المبالغ المحصلة عن المنتجات الملغاة ورسوم التوصيل المستحقة للاسترداد.

3. معلومات المنتجات والوصفات الطبية

توضح أوصاف المنتجات هوية المنتج ومواصفاته المعلنة. وقد تؤثر إعدادات الشاشة في ظهور الألوان، دون أن يحد ذلك من حقوقك إذا اختلف المنتج المستلم اختلافاً جوهرياً عن وصفه.

يجب طلب المنتجات الطبية باستخدام الوصفة السارية والمقاسات المطلوبة. وقد نطلب توضيح البيانات اللازمة قبل المتابعة. لا تحل معلومات الموقع محل التقييم الفردي لدى مختص مؤهل في العناية بالعين. ويجب توضيح التصنيع حسب الطلب وأي مدة إضافية أو استثناء من الاسترجاع لتغيير الرأي قبل الشراء.

4. الأسعار والدفع

الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة. وتظهر رسوم التوصيل والمبلغ النهائي قبل تأكيد الدفع. وسائل الدفع المتاحة هي الوسائل المعروضة عند إتمام الطلب. لا ترسل بيانات البطاقة أو كلمات المرور المؤقتة إلى خدمة العملاء.

تخضع الخصومات لشروط العرض الموضحة قبل الشراء. وإذا تأثر طلبك بخطأ جوهري في السعر أو الوصف، نتواصل معك لتوضيح التصحيح والحصول على موافقتك على أي تعديل، أو ترتيب الإلغاء والاسترداد المستحق. ولا نحصّل مبلغاً إضافياً دون موافقتك.

5. التوصيل والاسترجاع والإلغاء

نوصل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية. تختلف رسوم التوصيل بحسب الوجهة وقيمة الطلب، وتسري الرسوم نفسها على جميع تشكيلات المنتجات؛ يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل. يمكن طلب استرجاع المنتجات المؤهلة وغير المستخدمة وغير المصنّعة خصيصاً خلال 14 يوماً من الاستلام، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع. وتسري أحكام مستقلة على المنتجات المعيبة أو التالفة أو الموردة بالخطأ. يعتمد إلغاء الطلب على حالة الشحن، وعلى بدء التصنيع الخاص عند انطباقه.

6. الضمان وحقوق المستهلك

تقدم منشاف للبصريات ضماناً لمدة سنة واحدة ضد عيوب التصنيع للنظارات الشمسية والإطارات الطبية والعدسات الطبية المصنّعة للنظارات. وتُوضح أي تغطية إضافية في المعلومات الخاصة بالمنتج. يمكنك التواصل معنا برقم الطلب أو الفاتورة لتقييم طلب الضمان. ولا تحل شروط الضمان التجاري محل الحقوق النظامية الإلزامية ولا تحد منها. كما أن استثناء المنتج من الاسترجاع لتغيير الرأي لا يستبعد بحد ذاته المطالبة المتعلقة بعيب تصنيعي أو عدم المطابقة.

7. الاستخدام المسؤول للموقع

يُمنع إساءة استخدام الموقع أو التدخل في أمنه أو انتحال شخصية أخرى أو تقديم معلومات لا يحق لك استخدامها. تخضع محتويات الموقع ومواد العلامات التجارية لحقوق الملكية الفكرية لأصحابها. ولا ينقل التصفح الشخصي أو الشراء المشروع ملكية هذه الحقوق.

8. الأنظمة المطبقة وتحديث الشروط

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويجوز إحالة النزاعات إلى الجهات والمحاكم السعودية المختصة. ولا يستبعد أي بند حقاً أو مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً.

قد نحدث هذه الشروط للطلبات المستقبلية، مع إظهار تاريخ السريان الجديد. ولا تنتقص التحديثات بأثر رجعي من الحقوق المرتبطة بطلب قائم. تهدف النسختان العربية والإنجليزية إلى بيان الشروط نفسها؛ وإذا لاحظت اختلافاً، فتواصل معنا لتوضيحه دون الانتقاص من حقوقك النظامية.