تواصل معنا
كيف يمكننا مساعدتك؟
تواصل مع منشاف للبصريات للاستفسار عن المنتجات، أو متابعة طلبك، أو التوصيل، أو الاسترجاع، أو تقديم شكوى.
- خدمة العملاء: customercare@menshafoptical.com
- الهاتف / واتساب: +966 53 003 8739
- خدمة العملاء متاحة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الرسائل الخاصة على إنستغرام من السبت إلى الخميس، من 9:30 صباحاً إلى 10:00 مساءً، بتوقيت المملكة العربية السعودية. خدمة العملاء مغلقة يوم الجمعة. وتُحتسب أيام العمل للرد على الشكاوى من السبت إلى الخميس.
- عنوان المنشأة: 6726 شارع الحسن بن علي، حي الروضة، الرياض 13213، المملكة العربية السعودية (الرقم الفرعي: 3511؛ العنوان المختصر: RFRB6726). يرجى التنسيق معنا قبل الزيارة أو إرسال أي منتج للاسترجاع.
المساعدة بشأن طلبك
أرسل رقم الطلب والاسم المسجل فيه مع وصف مختصر لطلبك. وإذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق، فقد تساعدنا صور المنتج والتغليف على تقييم الحالة. يرجى عدم إرسال بيانات البطاقة البنكية كاملة أو رمز الأمان أو كلمات المرور المؤقتة.
الشكاوى والمتابعة
أرسل شكواك إلى بريد خدمة العملاء، موضحاً رقم الطلب وتفاصيل المشكلة والحل المطلوب. خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تلقي شكواك، نؤكد استلامها ونقدم إما حلاً أو تحديثاً واضحاً بشأن تقدم معالجتها. وإذا تطلبت الحالة مزيداً من التحقق، نوضح لك السبب والخطوة التالية المتوقعة.
إذا لم تُحل المشكلة، يمكنك الرد على المحادثة نفسها وطلب إحالتها إلى المسؤول عن خدمة العملاء. ويظل بإمكانك اللجوء إلى قنوات الشكاوى لدى الجهات السعودية المختصة؛ فالتواصل معنا لا يحد من هذا الحق.
بيانات البائع
الاسم النظامي للبائع: شركة منشاف للنظارات شركة شخص واحد. رقم السجل التجاري: 1010192174. الرقم الضريبي: 311432783100003. الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7002934573.